這兩天注意到一條新聞，說是淘寶聯(lián)合警方和知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合打假。按理說，這是一條老生常談的新聞，沒有絲毫新意，馬云自己都說，打假是淘寶未來30年的重要工作。所以，這種月經(jīng)新聞沒有關(guān)注的理由，更不值得我為此專門寫篇文章，沒啥值得分析的。

　　但是，在百度搜索里有一篇文章排名還算靠前，說的是淘寶打假只是逢場作戲裝裝樣子而已，其實淘寶是默許假貨橫行的，而且假貨對于淘寶打擊競爭對手、提高財務(wù)數(shù)字是大功臣，如此云云，簡直看得我哭笑不得。如果這是淘寶的對手派人來黑的，那也算說得過去，在我的理解范圍。如果，這文章真是這位老兄認為的那樣，覺得很有道理，而且還要分析給讀者聽明白。那我就真是忍不了了，我也任性一把，說一說淘寶打假，到底是真打還是假打？

　　首先我們討論一下，假貨對于淘寶到底有沒有好處？當然有。假貨價格低，能吸引想買便宜貨的消費者，而且，一般來講假貨都是仿制的大品牌，這也滿足了一部分沒錢又想顯擺的消費者的心理。總之，吸引消費者來淘寶，就是淘寶的利好，能引流，能賣貨，當然好。除此之外還有沒有好處？目前我是想不出來。那篇老兄的文章中似乎也沒有提到更多其他好處。

　　我們再討論一下，假貨對淘寶的壞處吧。如果你是業(yè)內(nèi)人士一定記得三年前，淘寶進入了美國某官方部門的黑名單，理由就是淘寶作為一個買賣的平臺，沒能杜絕假貨。這件事情，對于淘寶乃至阿里的負面影響有多大你知道嗎？非常非常大，這會直接影響到阿里在國際市場上的聲譽，會直接影響到阿里去海外上市。進入黑名單之后，馬云自然很上心，很著急，隨即就開展了一場聲勢浩大的打假行動，似乎也是聯(lián)合警方，我都還記得當時的發(fā)布會是在杭州濱江阿里巴巴B2B園區(qū)開的。你現(xiàn)在還覺得馬云會因為讓財務(wù)報表好看一點點就默許假貨盛行淘寶嗎？上市受到影響，財報再好看有個毛用？

　　這還只是壞處之一。另一個壞處就是影響淘寶的聲譽，給淘寶小二造成很多不必要的麻煩。買到假貨大多會投訴吧，那么淘寶得有多少小二天天接投訴電話？問題怎么解決？置之不管是不可能的，解決投訴問題的小二壓力一定是很大的，壓力不但來自于買家，還來自于老板。

　　大概是2010年的冬天的某一天，我在陸兆禧辦公室采訪（陸當時是天貓和淘寶的總裁，那時天貓還不叫天貓，和淘寶還沒有分家），整個下午，他的電腦里阿里旺旺的聲音響了好幾次。我問他是不是忙，忙就回復(fù)一下。他扭過電腦屏幕給我看說是一個用戶投訴。我很好奇的問，普通用戶的投訴也能投訴的你這？那你每天還干不干活了？他說，這就是我的活啊。他平均每天大概接到20個左右的用戶投訴，無論是買到假貨，還是淘寶的用戶體驗不好都可以在阿里旺旺上直接找他投訴。而且每一條他都很重視，都會安排下去，而且要回復(fù)處理結(jié)果。我想說的是，如果一個老板每天都干這個，打死我都不信他的公司會故意縱容假貨、騙子。那他不是給自己找麻煩嗎？

實搜網(wǎng)絡(luò)為您提供網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站建設(shè)，SEO優(yōu)化，微信開發(fā)，網(wǎng)站托管等服務(wù)，服務(wù)熱線：0311-66697360