第一，提供有忠誠度與活躍度的客戶。

       微信從來沒有公眾賬號訂閱排行榜，背后的原因是，訂戶數(shù)量不重要，訂戶質(zhì)量才重要。所以你可以認為通過正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)氖侄卫�客戶毫無意義。對企業(yè)而言，真正的忠誠度與活躍度才有價值。歸根到底，企業(yè)其實沒有那么多的信息可以推送，為了發(fā)內(nèi)容而推送一些沒有太大價值的信息只會適得其反。另外據(jù)微信數(shù)據(jù)顯示，公眾號發(fā)內(nèi)容越頻繁越容易失去客戶，因為用戶已經(jīng)被騷擾過度。所以請找到你的客戶，并牢牢抓住他們。

       第二，為客戶提供有價值的信息。

       企業(yè)必須為客戶提供價值，才能讓客戶關(guān)注你，客戶是不會為了看笑話而關(guān)注企業(yè)公眾號的。所以企業(yè)微信公眾賬號必須提供服務(wù)，而服務(wù)就是召之即來揮之即去。微信公眾號不在于大小，而在于價值。哪怕客戶一個月甚至半年才用一次，只要那次用的時候，你提供的東西有價值，他就不會從通訊錄里刪除你，而是對你產(chǎn)生依賴。

       第三，客戶的管理。

       說得簡單一點，從某個角度來講，公眾號是一個天生的CRM。每個訂閱你的客戶，背后都會自動形成一個數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫你自己可以管理，微信公眾平臺提供了分組、客戶資料查看功能，包括一些基本的客戶素材。

       第四，多向交流工具。

       在這里我們強調(diào)“多向”是因為很多客戶錯誤地認為微信只是雙向交流工具。微信會自動為每個客戶生成二維碼，你只需要把他附在簽名檔、微博、短信，或者打印出來貼在餐館、酒吧和公司的墻上，任何人拿手機輕輕一掃，就可以在微信上迅速找到你、關(guān)注你，微信讓虛擬與現(xiàn)實之間的界限變得越發(fā)模糊。利用二維碼你可以交朋友、購物、下載音樂和應(yīng)用、參與活動、而這就是我們所說的多向。

       第五，類短信平臺。

       如果想在智能手機、平板電腦的客戶端使用，就需要公眾平臺賬號鏈接一個微信個人賬號，微信個人賬號通過公眾平臺助手進行信息發(fā)送。通過公眾平臺賬號發(fā)送消息的特點是：群發(fā)。所以，公眾平臺更像是一個短信平臺，而微信就是一個一對一的短信。只是在內(nèi)容上，微信要比短信豐富的多。

       第六，讓閱讀更簡單。

       這是大家都熟悉的一個價值。微信公共平臺最明顯用處就在于閱讀和推送，簡單地說，你是主動獲取你想要了解的內(nèi)容，這樣更直接，更有效。

       第七，引流導(dǎo)流工具。

       微信是一個在客戶服務(wù)、銷售二次轉(zhuǎn)化、黏度提升、口碑提升等方面作用明顯的工具。通過其他推廣方式引流導(dǎo)入到微信上，利用微信的基礎(chǔ)功能進行關(guān)系深化、認可深化進而促成交易。有了微信，只要客戶不取消關(guān)注，就可以隨時推送消息，夾帶促銷信息給他們，和他們保持聯(lián)系，并可以隨時隨地與他們溝通。

       第八，市場調(diào)查。

       企業(yè)通過微信可以進行市場調(diào)查，在調(diào)查市場需求的情況下，為消費者 提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者主動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價，從而通過口碑推廣產(chǎn)品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

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