企業(yè)號與服務號、訂閱號最大的區(qū)別在于企業(yè)號可以按需定制，主要開發(fā)模塊包含有：

       一、客戶管理模塊

       客戶管理主要是進行客戶信息管理、客戶分級分類、客戶溝通關懷和客戶生命周期管理的基礎模塊。它可以通過獲取用戶基本信息接口建立基本的客戶信息檔案，通過獲取用戶地理位置接口獲取客戶的位置信息，建立客戶位置軌跡管理。通過關注訂閱事件和取消關注事件，記錄客戶的關注時間和取消關注時間。

       二、統(tǒng)計報表管理

       因為微信的開發(fā)接口并沒有跟數(shù)據(jù)相關的，而數(shù)據(jù)報表又是企業(yè)不可或缺的，因此很多東西就需要自己想辦法來解決。

       三、服務管理模塊

       客戶服務接口可以實現(xiàn)在24小時內回復，這樣微信公眾平臺開發(fā)可以輕松走完內部處理動作而實現(xiàn)對客戶的微信請求的響應或答復。客戶服務管理還需要接收事件推送接口和自定義菜單，實現(xiàn)客戶的多觸發(fā)機制，這樣客戶可以通過自定義菜單、消息等各種方式隨時發(fā)起微信請求。

       四、微信智能交互引擎

       微信公眾平臺開發(fā)的會員模塊可以通過設計HTML5的會員掌上門戶網頁，同時對接微信公眾平臺開發(fā)的客戶管理等模塊，形成微信H5會員門戶+微信公眾平臺開發(fā)的完整管理體系。

       五、營銷管理模塊

       微信公眾平臺開發(fā)的營銷管理應該是建立拉式營銷而不是推式營銷。從這個角度上講，基于消息模板單發(fā)消息接口應該限制，或者限制批量群發(fā)營銷，鼓勵一對一的客戶事件觸發(fā)的下行模板消息。

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